Política de reembolso

En BeStrong Suplements, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad para satisfacer tus necesidades de suplementación. Para garantizar tu satisfacción, hemos establecido las siguientes políticas de cambios y devoluciones:

Cambios:

Cambio por Producto Defectuoso:

• Aceptamos cambios únicamente en caso de que el producto adquirido presente alguna falla demostrable o defecto de fabricación.
• Para solicitar un cambio, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente dentro de las 12 horas posteriores a la recepción del producto.
• La evidencia fotográfica o documentación que respalde el defecto será necesaria para procesar el cambio.

Procedimiento para Cambios:

• Comunícate con nuestro servicio al cliente a través de nuestro email: contacto@bestrongsuplements.com para notificar la situación y recibir instrucciones sobre cómo proceder.
• El producto debe devolverse en su empaque original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
• Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, procederemos a enviar un reemplazo en caso de defecto comprobado.

Devoluciones:

Devoluciones No Aceptadas por Insatisfacción Personal:

• No aceptamos devoluciones o cambios debido a preferencias personales, gustos individuales u otras razones no relacionadas con defectos demostrables.

Reembolso por Productos Defectuosos no Sustituibles:

• En el caso de que no podamos ofrecer un reemplazo por el producto defectuoso, se procesará un reembolso completo.

Condiciones Generales:

Período de Notificación:

• Debes notificar cualquier problema con tu pedido dentro de las 12 horas posteriores a la recepción del producto.

Estado del Producto Devuelto:

• El producto devuelto debe estar en su estado original, sin signos de uso indebido o daño causado por el cliente.

Gastos de Envío:

• Los gastos de envío relacionados con cambios y devoluciones por productos defectuosos serán cubiertos por nosotros.

Proceso de Revisión:

• La revisión de productos devueltos puede demorar hasta 3 días hábiles. Te informaremos sobre el estado del proceso.

Estas políticas están diseñadas para garantizar una experiencia de compra justa y transparente. Agradecemos tu comprensión y colaboración. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos.

Atentamente,

Be Strong Supplements

Equipo de Atención al Cliente.